Trocas e Devoluções

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Política de Trocas e Devoluções – Aquarela Personalizados

Na Aquarela, cada produto é feito com muito carinho e atenção aos detalhes, especialmente para você 💕

Por isso, trabalhamos com produtos personalizados e sob encomenda, criados conforme as informações e aprovações enviadas pelo cliente.

🖌️ Personalizados sob medida

Após a confirmação do pedido e aprovação da arte, o produto entra em produção.

➡️ Não realizamos trocas, cancelamentos ou reembolsos por motivo de arrependimento ou insatisfação pessoal, já que o item é único e feito especialmente para o cliente.

💬 Revisão e aprovação

Antes de iniciar a produção, enviamos a arte digital para aprovação final.

Recomendamos conferir com atenção todos os detalhes (nome, cor, fonte, datas, etc.).

Uma vez aprovada, a arte é produzida exatamente conforme o combinado.

🔁 Trocas e ajustes

Trocas ou refações serão realizadas apenas nos casos abaixo:

• Erro na personalização diferente do que foi aprovado;
• Defeito de fabricação;
• Dano ocorrido no transporte (neste caso, entre em contato em até 48h após o recebimento com fotos do produto).

💌 Como falar com a gente

Em qualquer situação, entre em contato pelo nosso WhatsApp 📲 (48 99153.1193) ou pelo e-mail ([email protected]).

Nosso time vai analisar o caso com todo cuidado e oferecer a melhor solução possível 💗